Een online marketing strategie maken betekent dat je bewuste keuzes vastlegt over wie je wilt bereiken, welk probleem je oplost, via welke kanalen je zichtbaar wordt en hoe je bepaalt of de aanpak werkt. Het resultaat is geen lange lijst losse acties, maar een samenhangend kader waarmee je prioriteiten stelt en ook weet wat je voorlopig niet doet.
Een strategie beschrijft de keuzes achter je marketing. Een plan vertaalt die keuzes naar werkzaamheden, eigenaren en momenten. Een campagne is een tijdelijke uitvoering rond één boodschap of doel. Deze begrippen door elkaar gebruiken maakt het moeilijk om resultaten te beoordelen: een tegenvallende campagne hoeft niet te betekenen dat de hele strategie verkeerd is, en drukke uitvoering is nog geen bewijs van een duidelijke koers.
Leg eerst het strategische kader vast en werk daarna pas een kanaalplanning uit. Zo voorkom je dat een voorkeur voor SEO, advertenties of social media de strategie dicteert.
Een bruikbare strategie begint met wat er nu al gebeurt. Noteer welke doelgroepen je bedient, via welke bronnen bezoekers en aanvragen binnenkomen, welke pagina’s een rol spelen en hoeveel tijd het team kan vrijmaken. Kijk daarnaast naar de vragen die prospects aan sales of klantenservice stellen. Die vragen tonen vaak eerder dan een dashboard waar informatie ontbreekt.
Maak onderscheid tussen waarneming en aanname. “Deze pagina ontvangt organisch verkeer” is een waarneming als dat uit meetgegevens blijkt. “Bezoekers vertrouwen ons door deze tekst” is een hypothese totdat je daarvoor bewijs hebt. Door aannames zichtbaar te maken, kun je ze doelgericht toetsen.
Een doel als “meer online groeien” helpt niet bij het kiezen. Formuleer daarom welk zakelijk resultaat de marketing in de komende periode moet ondersteunen. Dat kan bijvoorbeeld een betere kwaliteit van aanvragen, meer vraag naar een bepaalde dienst of een efficiëntere route van interesse naar gesprek zijn. Vertaal dat vervolgens naar gedrag dat je online kunt waarnemen.
Werk met een kleine hiërarchie: een zakelijk doel, een gewenst bezoekersgedrag en ondersteunende signalen. Een aanvraag kan het belangrijkste gedrag zijn, terwijl een gelezen keuzehulp of bekeken cases een eerder signaal is. Vermijd een dashboard met tientallen gelijkwaardige cijfers; dan is achteraf bijna iedere uitkomst als succes uit te leggen.
Een doelgroep is meer dan branche, leeftijd of bedrijfsgrootte. Beschrijf vooral de situatie waarin iemand zoekt, welke beslissing die persoon moet nemen, welke risico’s worden ervaren en welke informatie nodig is om verder te gaan. Voor dezelfde dienst kan een startende ondernemer andere onzekerheden hebben dan een marketingmanager die een bestaande leverancier vervangt.
Koppel niet automatisch ieder kanaal aan de hele klantreis. Bepaal per fase welke informatie ontbreekt en welk kanaal die taak logisch kan ondersteunen.
De propositie beantwoordt voor een specifieke doelgroep: welk probleem lossen we op, wat is de aanpak en waarom is die keuze geloofwaardig? Vermijd algemene woorden als professioneel, persoonlijk en resultaatgericht zonder uitleg. Maak duidelijk wat een klant werkelijk ontvangt, welke grenzen gelden en welke keuzes je samen maakt.
Gebruik alleen bewijs dat beschikbaar en controleerbaar is, zoals echte cases, een transparante werkwijze, inhoudelijke expertise of concrete voorbeelden. Verzamel ontbrekend bewijs als taak in de strategie. Schrijf geen sterke marketingclaim waarvoor de organisatie nog geen onderbouwing heeft.
Een kanaal verdient een plek als het aansluit op de doelgroep, de taak in de klantreis en de beschikbare capaciteit. Beoordeel ieder kanaal daarom op dezelfde criteria. Zo voorkom je dat een trend of persoonlijke voorkeur leidend wordt.
Geef elk gekozen kanaal één primaire rol. SEO kan bijvoorbeeld helpen bij het beantwoorden van bestaande zoekvragen, advertenties kunnen specifieke vraag snel zichtbaar maken en e-mail kan bestaande contacten verder helpen. Rollen kunnen elkaar ondersteunen, maar kopieer niet overal dezelfde boodschap.
Content is pas onderdeel van een strategie wanneer duidelijk is voor wie die bedoeld is, welke vraag ze beantwoordt en welke logische vervolgstap erbij hoort. Bouw onderwerpen rond echte beslissingen en voorkom meerdere pagina’s met vrijwel dezelfde zoekintentie. Dat maakt de site overzichtelijker en verkleint de kans dat eigen pagina’s met elkaar concurreren.
De website is het verbindingspunt tussen veel kanalen. Zorg daarom dat boodschap, navigatie, formulieren en opvolging op elkaar aansluiten. De pagina over website en online marketing helpt om die samenwerking uit te werken. Wie uitvoering wil onderbrengen bij een specialist kan ook de aandachtspunten voor online marketing uitbesteden gebruiken.
Leg vóór uitvoering vast welke verandering je verwacht, hoe je die observeert en wanneer je een keuze heroverweegt. Kijk niet alleen naar bereik. Verbind kanaalsignalen aan gedrag op de site en aan de kwaliteit van opvolging. Een stijging van verkeer kan nuttig zijn, maar niet als de bezoekers een andere vraag hebben dan het aanbod beantwoordt.
Gebruik een vaste evaluatie met drie uitkomsten: doorgaan, aanpassen of stoppen. Noteer bij iedere beslissing welk bewijs is gebruikt. Daarmee bouw je een leerlogboek op en voorkom je dat marketing telkens opnieuw bij losse meningen begint.
Een strategie hoeft niet omvangrijk te zijn om bruikbaar te zijn. Vat de kern samen op één pagina en koppel daar het uitvoeringsplan aan.
Deze laatste grens is belangrijk: een strategie krijgt pas scherpte wanneer ook zichtbaar is wat buiten de focus valt.
Zelf uitvoeren kan passen wanneer kennis, tijd en meetinrichting aanwezig zijn. Uitbesteden kan helpen wanneer specialistische uitvoering of extra capaciteit nodig is. Leg in beide gevallen eigenaarschap vast: de organisatie blijft verantwoordelijk voor correcte informatie, toegang tot systemen, beoordeling van leads en zakelijke keuzes.
Vergelijk leveranciers op aanpak, afbakening, rapportage, overdraagbaarheid en samenwerking met je websitebeheerder. Vraag niet alleen welke kanalen zij aanbieden, maar waarom die kanalen bij jouw klantreis passen. Wil je passende partijen naast elkaar zetten? Werk eerst je doelen en kanaalrollen uit en vraag vrijblijvend offertes aan.
Wil je een online marketing strategie laten uitwerken of uitvoeren? Leg je doelen, doelgroep en beschikbare capaciteit vast en vraag vrijblijvend offertes aan.
In deze blog gaan we het voordeel van het inhuren van een webdesigner ten opzichte van het gebruik van een webbuilder, aan je uitleggen. Het bouwen van een website klinkt in eerste instantie misschien als een eenvoudige taak. Helaas is dit een tijdrovende taak die de hulp van een professionele webdesigner vereist. De professionals op […]
WooCommerce voegt webshop-functionaliteit toe aan je WordPress-website en is dé plug-in voor het maken van een webshop. WooCommerce zit niet stil als het gaat om verbeteringen. Het ontwikkelt en past zich aan de behoeften van de klanten en de markt in het algemeen aan. Sommige trends zijn al jaren populair, terwijl andere onverwacht verschijnen. Hier […]
Ontvang 3 gratis website offertes!
Let op: Er zijn oplichters actief die zich voordoen als Websiteoffertes.nl. Wij bellen uitsluitend via onze vaste nummer 085 06 06 863 vanuit Bing en Gio.